QUESTIONS FRÉQUENTES
Généralités
Athena's est un site e-commerce populaire spécialisé dans la vente de parfums hautement concentré. Nous proposons une large sélection de parfums homme, femme et unisexe.
Oui, nos produits sont 100% authentiques et développés avec soin et expertise à Paris. De plus, nous n'utilisons que des ingrédients de haute qualité.
Passer une commande sur est simple. Parcourez notre catalogue de parfums, sélectionnez le produit qui vous intéresse, ajoutez-le à votre panier, et suivez les étapes de paiement en ligne. Vous recevrez ensuite une confirmation de commande par E-mail.
Vous pouvez contacter notre service clientèle via notre formulaire de contact sur le site, par Whatsapp ou par e-mail à l'adresse contact@athenaselexir.com
Sur la page produit, la disponibilité est indiquée sous le bouton "Ajouter au panier". Si un parfum est en rupture de stock, vous pouvez vous inscrire pour être informé de son retour en stock.
Problème de Commande
- Pour une commande payée mais non expédiée : Vous pouvez contacter le service client pour modifier les informations de livraison. Si les informations pertinentes ne sont pas fournies à temps, la commande sera expédiée sans modification.
- Pour une commande expédiée : dans ce cas, il est malheureusement trop tard pour modifier les tailles des articles de votre commande car ceux-ci ont déjà quitté notre entrepôt. Si vous n'êtes pas satisfait de l'article, vous pouvez demander un retour après réception de la commande.
Malheureusement, il s'agit de deux sociétés de transport différentes pour chaque mode de livraison. Il n'est donc pas possible de le changer.
Généralement, il faut compter au minimum 1 à 2 jours ouvrés pour la préparation et l'expédition de votre commande. Nous nous efforçons de respecter ces délais mais il est possible que des légers retards arrivent.
Si vous avez déjà payé, nous sommes navrés de vous informer que nous n'aurons plus la possibilité de modifier cette adresse de facturation.
Après l'expédition du colis, Athena's ne demande jamais au client de payer des frais supplémentaires pour récupérer le colis.
La Poste ou Chronopost ne vous demanderont jamais de payer pour retirer un colis. Il s'agit d'une fraude. Ne cliquez sur aucun lien et fermez la page !
Livraison et Retour
Les délais de livraison dépendent de votre lieu de résidence. Habituellement, les commandes sont livrées entre 2 à 3 jours ouvrés en Chronopost